Oportunidades de emprego - Apoio ao Cliente

Customer Success Representative

Estamos à procura de um Customer Success Representative para o nosso escritório em Lisboa. Como Customer Success Representative, irás ajudará os clientes a acelerar a implementação e a utilização completa do produto e conquistar/manter a fidelidade dos clientes para com a GuestCentric.
Além disso, cultivarás referências e identificarás novas oportunidades de negócio, sendo a fonte dos insights do cliente e distribuindo o conhecimento na empresa.



Responsabilidades

Dominar detalhadamente as funções e funcionalidades do sistema GuestCentric
Dominar detalhadamente o suporte técnico e os processos de entrega
Auxiliar no treino do cliente, implementação e adoção do conjunto de produtos GuestCentric
Gerir um alto volume de tickets de ajuda e chamadas de clientes
Trabalhar em estreita colaboração com uma equipa de representantes de sucesso do cliente e gestores de conta


Requisitos

Mínimo de 1 ou 2 anos de experiência na indústria hoteleira 
1 ano de experiência em suporte será valorizado 
Excelentes habilidades interpessoais, atendimento ao cliente e comunicação, tanto por telefone como por e-mail
Excelentes habilidades de resolução de problemas / avaliação de situações e alto nível de atenção aos detalhes e precisão
Fortes habilidades organizacionais e capacidade de trabalhar sob pressão
Forte ética de trabalho, autónomo e engenhoso
Fortes habilidades escritas e verbais em inglês, espanhol e português
Positivo: proactivo e interessado em aprender coisas novas
Atitude “consigo fazer” - capacidade de fazer o que for necessário para realizar o trabalho usando criatividade e flexibilidade
Auto-motivado e capaz de trabalhar de forma independente, sem supervisão diária
Confiança com um CRM e outras ferramentas semelhantes
Conhecimentos / experiência com channel manager.


Oferecemos

Plano de saúde
Plano de carreira
Salário competitivo
Team Building
Fruta fresca
Café, chá, etc.
Dia de folga de aniversário
Políticas amigáveis para crianças
Grandes companheiros de equipe
Treinamentos online mediante solicitação
Notebooks Macbook


Local de trabalho

Miraflores, Algés

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