Como evitar overbookings: Webinar Takeaways

92% dos overbookings são causados pela configuração incorreta de extranets e channel managers.

Perdeu o webinar? Saiba mais sobre as causas dos overbookings, como evitá-los e como a nossa aplicação o pode ajudar a fazê-lo:

Em primeiro lugar, a definição do seu inventário de quartos é fundamental para evitar overbookings: assim que o número de quartos disponíveis é definido, a plataforma não permite que receba qualquer reserva adicional.

Se vender um certo tipo de quarto de formas diferentes, não podem ter disponibilidades diferentes definidas na aplicação. Ao terem todos a mesma disponibilidade, se for feita uma nova reserva ou um cancelamento, todas as disponibilidades serão actualizadas.

Alguns problemas que podem ocorrer:
  • Os seus quartos estão inativos no channel manager
  • Recebeu um erro de publicação ao atualizar o calendário de receitas
  • Uma reserva no canal não caiu na GuestCentric
  • Recebeu uma reserva quando já não tinha disponibilidade
  • Recebeu uma reserva depois de fechar vendas

Quer saber mais sobre as causas destes problemas e como evitá-los? Veja o replay do webinar aqui

Por favor certifique-se de que lê os alertas que o channel manager e as OTAs lhe enviam por email!

Como é que a GuestCentric o pode ajudar?

Com o novo Sync Button (disponível no menu de receitas), pode facilmente verificar discrepâncias nas disponibilidades dos canais que poderão levar a overbookings. Saiba mais

Ao clicar no botão “Sincronizar Disponibilidade”, a disponibilidade de cada canal é indicada por cores da seguinte forma:
  • Vermelho: a disponibilidade do canal é superior que a existente na GuestCentric, o que significa um risco de overbooking;
  • Verde: a disponibilidade do canal corresponde à existente na GuestCentric;
  • Laranja: significa uma possível perda uma vez que a disponibilidade do canal é menor que a existente na GuestCentric.

Joana Santos
Customer Success Manager, GuestCentric

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