Empleo — Customer Success Representative
Customer Success Representative
Actualmente estamos buscando un Customer Success Representative en nuestra oficina de Lisboa. Como Customer Success Representative, ayudarás a los clientes a acelerar la implementación y utilización completa del producto y a ganar y mantener la lealtad del cliente a los servicios de GuestCentric.
Además de esto, nutrirás referencias e identificarás nuevas oportunidades de negocio, siendo la fuente de conocimiento del cliente y distribuirás conocimiento en la empresa.
Responsabilidades
Dominar en detalle las funciones y características del sistema GuestCentric
Dominar en detalle la mesa de ayuda y los procesos de entrega
Asistir en la capacitación del cliente, implementación y adopción de la suite de productos GuestCentric
Administrar un gran volumen de tickets de ayuda y llamadas de clientes
Trabajar en estrecha colaboración con un equipo de representantes de éxito de clientes y gerentes de cuentas.
Requisitos
Mínimo 1 o 2 años trabajando en la industria hotelera.
Se valoraría un año de experiencia de soporte
Excelentes habilidades interpersonales, servicio al cliente y comunicación, tanto por teléfono como por correo electrónico.
Excelentes habilidades de resolución de problemas / juicio, y alto nivel de atención al detalle y precisión.
Fuertes habilidades de organización y la capacidad de trabajar bajo presión.
Fuerte ética de trabajo; autodirigido e ingenioso
Fuertes habilidades escritas y verbales en inglés, español y portugués.
Positivo: proactivo y con ganas de aprender cosas nuevas
Actitud de "poder hacer": capacidad de hacer lo que sea necesario para hacer el trabajo con creatividad y flexibilidad
Motivado y capaz de trabajar independientemente sin supervisión diaria
Confianza con un CRM y otras herramientas similares
Algunos conocimientos / experiencia en Channel Manager / management.
Lo que ofrecemos
Seguro de salud
Plan de carrera
Salario competitivo
Team buildings
Fruta fresca
Café, té, etc.
Cumpleaños día libre
Políticas amigables para los niños
Grandes compañeros de equipo
Entrenamientos en línea a pedido
Portátiles Macbook
Locación de trabajo
Miraflores, Algés