Black Friday: obtén 15 veces más reservas directas

No te pierdas el día de compras más grande del año

 

En GuestCentric, hemos estado analizando el ritmo de las reservas en torno al famoso Black Friday, el día de compras más grande del año. Está claro que los hoteles que aprovechan esta oportunidad lo hacen muy bien: algunos de nuestros clientes experimentaron incrementos de 15 veces más en sus reservas directas, desde un promedio de 10 nuevas reservas directas/día a la impresionante cantidad de 175 reservas/día! Todo ello con un plan de promoción y comunicación sencillo y bien planificado.

A simple, well planned promotion rendered a 2000% increase in direct reservations.

Una promoción simple y bien planificada produjo un aumento del 2000% en reservas directas.

 

No te pierdas la enorme oportunidad que es el Black Friday. Planea con antelación, siguiendo nuestros consejos:

  1. Comenzar temprano. No esperes al 23 de noviembre. Ahora es el momento: planifica las promociones con anticipación y comienza a insistir con ofertas en tu página web y en las redes sociales unas dos semanas antes del gran día.
  2. Deja que se corra la voz. Black Friday es un buen momento para hacer marketing con el correo electrónico: coge la información de todos los huéspedes anteriores y haz buen uso de la misma dirigiéndote a ellos ¡con una gran oferta! Además, usa una parte considerable del presupuesto de publicidad online en las redes sociales y campañas de PPC para este período, ya que los retornos pueden ser significativos.
  3. Apunta tu temporada baja. Crea promociones especialmente dirigidas a tu temporada baja. Aprovecha esta oportunidad para mejorar ocupación cuando más se necesite.
  4. Resalta los ¨vales¨ que ofreces. El Black Friday comienza la temporada de compras navideñas, por lo que muchos consumidores buscan ideas de regalos excelentes. Dirígete a esos compradores también.
  5. Tu sitio web es tu motor de reservas. Como cliente de GuestCentric, aprovecha tu página web y motor de reservas integrados y las herramientas de marketing social: es fácil crear y publicar ofertas especiales en tu página web, motor de reservas y canales de redes sociales, todo con un solo clic.

 

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¿Qué es el Black Friday?

El Black Friday es el día después de las vacaciones de Acción de Gracias en los EEUU y se considera el primer día de la temporada de compras navideñas, un día en el que los minoristas ofrecen grandes ofertas tanto en tiendas físicas como en tiendas online. Ahora se extiende durante el fin de semana a Cyber Monday, especialmente dirigido a compras online, y Travel Deal Tuesday, cuando las aerolíneas presentan grandes descuentos en las tarifas de vuelo.

En 2017, solo en los EEUU, los consumidores gastaron más de $ 40 mil millones en esos cinco días, de los cuales $ 14,5 mil millones fueron en transacciones online. Los dispositivos móviles representaron el 47,7% de todas las compras online y aproximadamente un tercio de los ingresos.

Inicialmente fue un fenómeno en los EEUU, sin embargo el Black Friday es ahora un frenesí de compras en todo el mundo: el Reino Unido lidera el camino con alrededor de £ 7,780 millones (£ 3,100 millones online) en ventas, seguido de Alemania (£ 5,740 millones), Francia (£ 4,700 millones), Italia (£ 2,660 millones) y España (£ 1,700 millones).

Los consumidores solían comprar principalmente productos electrónicos y ropa en el Black Friday, pero recientemente otros sectores están entrando en el acuerdo: el año pasado, una de las categorías con mayor descuento fue Viajes, con hasta un 60% de descuento. Las grandes cadenas hoteleras no son ajenas al Black Friday: Marriot, Choice Hotels y Accor Hotels son algunas de las marcas que aprovechan el frenesí de los consumidores de esta temporada.

 

Leer más

What is Black Friday? Sales and Trends
Kimberly Amadeo, The Balance

Black Friday in numbers
John McKenna, World Economic Forum

Black Friday comes to the tourism sector
Ashley Nault, Tourism Review

Hospitality is Capitalising on Black Friday: Here’s how
Kim West, Alpha Graphics

“Travel Deal Tuesday” is like Black Friday for Flights
Katherine LaGrave, Condé Nast Traveler

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