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Guestcentric Systems, SA
GuestCentric is the all-in-one hotel digital marketing solution: website design, social & mobile marketing, booking engine and channel managements.

Aquapura Douro Valley entusiamado com aumento notável nas reservas directas

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À procura de uma solução de marketing digital

O Aquapura Douro Valley Hotel Villas & Spa está localizado no coração do Vale do Douro, uma região marcada pelas suas paisagens únicas, numa zona classificada como património da humanidade pela UNESCO, e reconhecida pela produção do vinho do Porto.

 

Com 50 quartos e suites, 21 vilas, e um Spa, este Hotel é reflexo do que melhor há na região do Douro, com uma decoração luxuosa e equipamento moderno. O hotel disponibiliza assim as condições para uma diversidade de atividades dedicadas ao turismo de saúde, familiar e gastronómico.

O Aquapura procurava uma solução que lhe permitisse criar uma presença online forte, clara e distintiva, que, ao mesmo tempo, espelhasse a exclusividade da propriedade. De igual modo, procuravam também uma forma de tomar o controlo das suas reservas online.

 

Faltava uma comunicação clara e prática com os clientes, assim como uma plataforma que o permitisse. O design do novo website e motor de reservas da GuestCentric foram as ferramentas que permitiram resolver a impersonalidade da comunicação com o cliente e a relevância do website no processo de reserva online.

 

Assim, os objectivos estabelecidos foram:

    • Um motor de reservas fácil de utilizar.
    • Optimizar a gestão de canais de venda online.
    • Aumentar o número de reservas diretas.

Impulsionar as reservas directas

A Guestcentric entrou em ação com uma solução all-in-one baseada numa plataforma de fácil utilização a um preço acessível.

 

Design Web premiado:

Para transmitir corretamente a exclusividade da sua propriedade na internet, o Aquapura escolheu a solução Super-premium. O design do novo site repleto de conteúdo e grandes imagens de alta resolução, assim como a sua fácil navegação, evidencia as principais qualidades deste resort para os seus clientes. O novo, atraente e interativo website proporciona aos seus visitantes todas as informações necessárias sobre a propriedade e espaço envolvente, focando-se na eficiência, encaminhando os visitantes a efetuar reserva diretamente no website. Tudo em plena harmonia com a imagem da Aquapura, de modo a que cada detalhe corresponde a visão do estabelecimento.

 

Garantir reservas diretas:

De fácil utilização e visível em qualquer ponto do website, o motor de reservas de uma página diminui a taxa de abandono de reservas no website do hotel. O motor de reservas da GuestCentric proporciona uma experiência de compra única e interativa permitindo ao Aquapura aumentar as reservas diretas e taxa de conversão, maximizando assim as receitas.

 

Todos os canais, uma interface:

A GuestCentric também forneceu a plataforma de gestão de canais all-in-one, que permite o controlo diário de preços e disponibilidades de todos os canais de venda através de um só clique. A plataforma da GuestCentric centraliza todas as reservas: web, mobile, OTAs e offline. O Aquapura pode agora usar a característica distintiva e inovadora da GuestCentric de publicar com apenas um click: mudar uma vez, publicar em todo o lado.

 

Resultados extraordinários

Tem sido uma experiência incrível! Sem dúvida que, no último ano, as reservas diretas no nosso website cresceram imenso. Notámos resultados imediatamente!” referiu Cecília Veloso, gerente do Aquapura Douro Valley. ”Todo o sistema é muito fácil de utilizar e isso faz com que todos estejamos mais envolvidos”.

 

Os resultados alcançados foram fundamentais para aproximar de novo o resort e os seus clientes. Um website e motor de reservas intuitivos conduziram ao regresso de vários clientes ao espaço online do Aquapura e, consequentemente, a um aumento significativo de número de reservas online diretas.

 

Mais ainda, o gestor de canais centralizado da GuestrCentric “reduziu significativamente o tempo despendido pelo responsável pelos sites de reservas online a gerir preços nas diferentes plataformas, o que tem um valor inestimável”, disse Cecília Veloso.

 

Quanto a dados concretos que evidenciem este impacto, o número de reservas diretas cresceu 220% entre 2011 e 2013, revelando um aumento de receitas superior a 190%.

 

Os resultados obtidos revelam a eficácia do serviço da GuestCentric, uma solução única de Marketing Digital para hotéis. Pela primeira vez, o Aquapura foi capaz de comunicar com os seu clientes de uma forma personalizada, envolvendo-os no experiência de reservas online apelativa no seu website, aumentando significantes as suas reservas diretas online.

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