Hotel Aiken

Desafíos

El Hotel Aiken es una propiedad independiente de 67 habitaciones localizada en el centro histórico del pueblo de Aiken en Carolina del Sur. Considerado por muchos como el “Grand Hotel”, el hotel cumple con las necesidades de los visitantes de negocios y ocio. Después de pasar por una exhaustiva búsqueda de proveedores online que los equipara con las mejores soluciones del mercado para optimizar su presencia online; el Hotel fue contactado por GuestCentric que ofreció una solución integrada no solo para aumentar la presencia online, si no que también los canales de distribución.

Soluciones

La plataforma integrada de GuestCentric proporciona a hoteles independientes con herramientas de marketing online y distribución para conducir las reservas por el canal de Internet, a precios accesibles.
GuestCentric forneció al Hotel Aiken con una nueva página web que ofrece toda la información necesaria a sus visitantes y transmite las emociones del Hotel. Gracias a la tecnología InstantHotel de GuestCentric el Hotel Aiken tiene finalmente tiene control absoluto de su página web, puede actualizar y editar información cada vez que sea necesario. Mediante el uso de las mejores tecnologías y después de varias pruebas de usabilidad, la plataforma de GuestCentric crea un inigualable atractivo visual de la propiedad que ofrece a sus visitantes una experiencia online única.
Con la plataforma integrada de GuestCentric el hotel Aiken puede ofrecer a sus clientes una enriquecedora experiencia online que cumple con las exigencias del nuevo viajero, complementada con la estadía en su propiedad. El innovador motor de reservas de la página web del hotel Aiken, proporciona al cliente una experiencia de compras interactiva. El calendario muestra hasta 550 días de disponibilidad y los precios en tiempo real garantizan las mejores tarifas cuando se efectúa la reservación online. El motor de reservas es de pantalla única lo que facilita y disminuye el tiempo de reserva, lo cual se refleja en una disminución en el indice de abandono.
El Hotel Aiken fue también equipado con una plataforma de reservas que simplifica la gestión de las reservas online y offline y maximiza los ingresos.
Con un sistema sencillo para promover las promociones especiales, el Hotel Aiken finalmente pudo reinventar su oferta. Las características de las promociones en la página web permitió que el hotel creara promociones con restricciones especificas como máximo y mínimo días de estadía, pagamentos en adelantado y limitar y vender en fechas especificas.

Resultados

A pesar del quiebre en la economía con estas nuevas herramientas el hotel Aiken consiguió mejorar sus ingresos online. Después de dos semanas de la introducción del nuevo motor de reservas, las reservas online directas aumentaron 200%. En 30 días y con la ayuda de GuestCentric el Hotel Aiken consiguió crear una campaña de marketing que incremento el número de visitas a la página web por 560% y a posicionarse en el primer lugar en las búsquedas orgánicas de Google.
La coordinadora de vendas del Hotel Aiken Lindsey Wise ahora puede revisar rápidamente las nuevas reservaciones en el sistema, controlar las tarifas y gestionar el canal online del hotel con la ayuda del navegador de internet. “GuestCentric realmente entiende las necesidades de los hoteles independientes y simplifica el proceso. Ahora podemos mantener la pagina web de nuestro hotel actualizada y ofrecer un visual fresco siempre que queramos desde donde sea”
El canal de las promociones especiales de la página web del hotel Aiken es responsable por 20% del total de las reservaciones.